سياسة الاسترجاع والاستبدال :
عميل ورقة خام العزيز ,
يمكنك إرجاع منتجك الجديد خلال 3 ايام من تاريخ الشراء او استلام المنتج ورسوم الشحن على العميل ,أو استبدال منتجك الجديد في خلال 7 أيام من تاريخ الشراء أو من تاريخ استلام المنتج ورسوم الشحن على العميل
(لمنتجات التوصيل المنزلي) فقط في حالة عدم استخدامه وأن يكون في حالته الأصلية مع تقديم فاتورة الشراء
الأصلية/الإلكترونية ومراعاة الشروط والأحكام التالية:
من أجل خدمتكم وتوفير أفضل تجربة تسوق ممتعة ،
يرجى ملاحظة سياسة اي بيبر راو للاستبدال والاسترجاع على الأنترنت:
• نظرا لأسباب صحية – ورق اللف ، فلاتر ، السجائر الالكترونية ، التبغ والاعشاب لا تخضع لأي استبدال او رد.
• الولاعات ، والصحون ، والطفايات والملابس
قابلة للاستبدال او الاسترجاع.
في حال ارجاع المنتج بسبب خلل في المنتج او عيب من الشركة المصنعة او نتيجة ضرر خلال توصيل المنتج او
بسبب توصيل المنتج غير الصحيح فلن يتم
احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن.
في حالة الارجاع لأسباب أخرى، ( حاجة الزبون إلى تبديل
المنتج أو تغيرت رغبة الزبون بشكل عام )
فسيتم احتساب رسوم الشحن على الزبون.
أثناء التحضير للاستبدال ،
يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع تضمين
مجموعة كاملة من الملحقاته .
لا نقبل إعادة المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة
لسوء الاستخدام .
وفقًا لتقديرنا الخاص قد نعتبر المرتجعات التي لا تفي
بالمعايير المذكورة أعلاه.
بمجرد استلامنا للمنتج سنقوم بمعالجة الفحص
للاستبدال أو استرداد.
بعد الفحص من قبل فريقنا على حالة المنتج ومجموعة الملحقات الكاملة ودليل المنتج، سيوافق المدير المباشر أو يرفض الإرجاع أو الاستبدال.
يتم الاحتفاظ بالشحنات المسترجعة لمدة شهر من تاريخ الاستلام تحته مسئولية متجر اي بيبر راو “ ورقة خام “ قبل ان يحق للمتجر التصرف بها بما يراه مناسباً.
لمعالجة أي إرجاع أو استبدال أي منتج،
يرجى التواصل بفريق خدمة العملاء لدينا عبر ما يلي:
- البريد الالكتروني: [email protected]
- الواتس اب: 0565700682
- انستقرام: @ipaperraw.sa
